Atención de consultas
Respuestas sobre tus productos y servicios con información validada de tu negocio.
Nuevo Un producto de IOON para emprendedores
Mientras tú trabajas, tu negocio sigue atendiendo.
Un asistente responde por WhatsApp las consultas de tus clientes con la información de tu negocio, identifica oportunidades y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
C$367 / mesdesde, más IVA
3 planesatención y redes
WhatsApp oficialconexión directa con Meta
Tienda Artesanal
Atención automática activa
¡Hola! ¿Tienen pulseras en tonos pastel?
¡Hola! Sí, tenemos pulseras tejidas en rosa, celeste y lila. Cuestan C$250 cada una. ¿Te interesa algún color?
El lila. ¿Hacen envíos a Managua?
Sí, enviamos a Managua. Le paso tu pedido a la dueña para confirmar la entrega.
Derivado al propietario
Conversación ilustrativa
Oportunidad identificadaCliente interesada en comprar
Te avisa a tiPara cerrar la venta
Tu realidad
Mientras trabajas, las consultas siguen llegando.
Cuando estás atendiendo, produciendo o entregando pedidos, no siempre puedes responder cada mensaje a tiempo. IOON Atiende responde por ti con la información que tú validas.
Video ilustrativo
Estás produciendoLas manos ocupadas, el celular lejos.
3Estás atendiendo en personaUn cliente frente a ti, otros esperando en el chat.
5Estás entregando un pedidoEn la calle, sin poder escribir.
8Beneficios
Una solución pensada para tu trabajo.
Oportunidades identificadas
Recopila los datos útiles para que puedas continuar la conversación comercial.
Derivación al propietario
Las conversaciones que necesitan atención humana se trasladan a ti o a tu responsable.
Cómo funciona
Del primer mensaje al seguimiento.
- 01
Tus redes atraen
Tus clientes te encuentran en redes sociales.
- 02
Se informan
Conocen tu oferta y deciden escribirte.
- 03
WhatsApp conversa
Escriben a tu número de WhatsApp Business.
- 04
IOON Atiende filtra
Responde con tu información e identifica oportunidades.
- 05
Tú continúas
Recibes los casos listos para cerrar la venta.
Flujo de referencia. La implementación concreta para tu negocio se confirma con IOON durante la activación.
Qué incluye
La atención es la base de todos los planes.
La producción de contenido para redes sociales se suma según el plan que elijas.
- Atención de consultas por WhatsApp
- Base de conocimiento personalizada con tu información
- Información sobre tus productos y servicios
- Identificación y filtrado de oportunidades
- Derivación al propietario o responsable
SimulaciónGestión de conversaciones: personas, negocios y mensajes inventados para ilustrar el panel.
Planes y precios
Elige el plan que acompaña a tu negocio.
Todos incluyen atención de consultas. Elige el nivel de apoyo en contenido digital que necesitas.
Atención
Para quien necesita responder consultas mientras trabaja.
C$367/ mes
Más IVA (C$56.00). Total: C$423.00 al mes.
- Atención de consultas de clientes por WhatsApp
- Respuestas con información validada de tu negocio
- Identificación de oportunidades y derivación al propietario
No incluye publicaciones ni stories.
Me interesa el BásicoAtención + publicaciones
Para sumar contenido de marca a la atención de tus consultas.
C$550/ mes
Más IVA (C$83.00). Total: C$633.00 al mes.
- Todo lo incluido en el Plan Básico
- 4 publicaciones mensuales para el feed de tu marca
No incluye stories.
Me interesa el PlataAtención + presencia en redes
Para combinar la atención con publicaciones y stories.
C$733/ mes
Más IVA (C$110.00). Total: C$843.00 al mes.
- Todo lo incluido en el Plan Básico
- 4 publicaciones mensuales para el feed de tu marca
- 4 stories mensuales para tu marca
Antes de contratar
- Duración inicial de 6 meses, con pagos mensuales y sin prepago obligatorio.
- Puedes cancelar cuando quieras, sin multa.
- No incluye publicidad pagada, dominio web ni desarrollo a medida.
Detalle completo en los Términos y condiciones.
Medio de pago
Paga mediante transferencia bancaria.
Es el único medio de pago del servicio. Los datos bancarios oficiales se entregan durante el proceso de contratación, e IOON emite el comprobante fiscal correspondiente.
Esta página no solicita transferencias, no publica cuentas bancarias y no acepta pagos con tarjeta. Desconfía de cualquier cuenta que no te llegue por los canales oficiales de IOON.
- Solicita información o inicia tu incorporación con IOON.
- Recibe las condiciones comerciales aprobadas y los datos bancarios oficiales.
- Realiza la transferencia siguiendo las instrucciones de IOON.
- Envía el comprobante por el canal que IOON indique. La activación queda sujeta a la verificación del pago.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de empezar.
¿IOON Atiende realiza mis ventas?
No. Ayuda a responder consultas e identificar oportunidades; tú continúas la relación comercial. El servicio no garantiza ventas ni resultados comerciales específicos.
¿Qué necesito para empezar?
Un número de WhatsApp Business y la información de tu negocio: productos, precios, horarios, entregas, medios de pago y preguntas frecuentes. IOON configura el asistente con esa información y tú la validas.
¿Qué tecnología utiliza?
Se conecta de forma directa y oficial a WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta y usa Google Gemini para interpretar los mensajes y generar respuestas.
¿El asistente puede equivocarse?
Sí. Como toda inteligencia artificial, puede producir respuestas incompletas o incorrectas aunque use información validada. Por eso las decisiones sobre pedidos, precios especiales y devoluciones siempre las toma tu negocio, y existe una vía clara para derivar la conversación a una persona.
¿La atención funciona sin interrupciones?
Está pensada para operar de forma continua, pero depende también de WhatsApp, de Google y de la infraestructura tecnológica. No supone disponibilidad absoluta ni soporte humano las 24 horas.
¿Cuánto dura el contrato y puedo cancelar?
La duración inicial es de seis meses desde la activación, con pagos mensuales. Puedes cancelar en cualquier momento por los canales oficiales, sin multa y sin cobro de mensualidades futuras.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se tratan según la Política de privacidad de IOON Atiende. Antes de operar con conversaciones reales, IOON y tu negocio firman un anexo de tratamiento de datos. Leer la política.
Incorporación
Conversemos sobre lo que necesitas.
Déjanos tu solicitud o escríbenos por WhatsApp. Te contactamos para confirmar el plan, la activación y los siguientes pasos.
Documentos legales
Condiciones claras, por escrito.
Consulta las condiciones de contratación y cómo tratamos los datos antes de contratar. Puedes leerlas aquí o descargarlas en PDF.
Mientras tú trabajas, tu negocio sigue atendiendo.
Conoce el producto y consulta el proceso de incorporación con nuestro equipo.